o5c小编核心提示：老年人的数字鸿沟从字面来看并不难理解,就是指老年人与年轻一代人在信息获取与使用上存在的差距.现如今联网科技飞速发展,数字化已经涉及到了我们生活的方方面面.一个小小的的手机就能轻松解决我们的出行、就医、购物、金融服务等日常需求.但由于老年人主要使用手机的短

　　老年人的“数字鸿沟”从字面来看并不难理解,就是指老年人与年轻一代人在信息获取与使用上存在的差距.现如今联网科技飞速发展,数字化已经涉及到了我们生活的方方面面.一个小小的的手机就能轻松解决我们的出行、就医、购物、金融服务等日常需求.但由于老年人主要使用手机的短信、语音、视频通话等功能,对于操作健康防疫码、地图导航、出行购票、网上约车等功能就跟不上“潮流”,难以理解和操作,使“便利”变成了“负担”.可见,数字化时代不仅仅带来了便利,也给老年人造成了难以逾越的“鸿沟”. 　　造成这样的状况,究其根本是因为老年人个体特征限制,比如学习能力退化,健忘、视听能力减退等,不能正常操作电子设备,而且信息技术发展不够均衡,没有及时推出适合老年人使用的相关软件、设备. 　　数字化的大形势下,应努力“填补”这道“数字鸿沟”,为老年人这个“特殊群体”提供更多便捷高效的服务.首先,作为子女应该不断鼓励老年人学习新鲜事物,解锁畏难情绪,手把手教学,寓教于乐,让家中老人尝到“甜头”,感受到数字化生活带来的便捷.子女的陪伴和耐心细致的讲解是对他们学习最好的鼓励.基层社区、退休办、老养院等机构也应多筹办相关学习活动,用丰富多彩的活动提高老年人的学习兴趣,让老年人融入时代,主动参与;其次,科技助力.多多投入精力开发针对老年人群体的简易程序、电子设备,让数字化生活“适老化”,照顾老年人的体验和感受,契合老年人使用习惯,从根本上解决老人操作不便的难题;最后,公共服务方面应出台相应政策,精准化服务,差异性对待,比如采取了差异化的方式进行防疫、游园绿色通道、志愿者引导、特色人工服务等等.这样,公共服务有了包容性,公共政策充满了爱意和温暖,老年人的数字化生活也不再处处“碰壁”.王晓珊