现在的微信公众号成为企业沟通和转化客户的重要工具。不过，企业使用微信公众号做客服还存在不少问题：

1.微信公众平台的消息只保留5天。

2.需要经常到公众号后台看粉丝的最新留言，回复不及时。

3.公众号咨询高峰时段，客服少，回复慢。

4.多客服接待混乱，粉丝体验差。

5.客服话术质量参差不齐，不标准。

有办法解决以上这些问题？当然有！其实只要接入一个客服系统，就可以方便快捷地与公众号粉丝进行沟通，彻底解放客服人员的双手，再也不用担心漏接、漏回、晚回的问题，快速提升服务效率！所以这也就是公众号为什么需要接入客服系统！

接入鱼塘微客服系统，可以实现的功能有以下哪几点：

1、公众号消息即时像QQ一样闪烁提醒；实时对话、转接

2、针对48小时内粉丝群发

3、预约邀请、批量邀请

4、机器人自动回复、自动撩粉

5、知识库、快捷回复

6、统计分析

7、粉丝标签管理

8、多种对话自动分配规则，例如平均分配、轮流分配，指定分配等模式。

9、聊天记录长期保存

10、多公众号消息统一回复

想了解更多微信公众号运营知识，下方留言即可。

这是？

不想了解。