后台设置了自动回复，但有一部分用户发送请求没收到自动回复。

微信大侠解答下。

微信自动回复

有可能客户连续回复的时候，会出现这种情况，这种情况是腾讯反映机制的问题。

大概是服务器的问题，我的公众平台图文消息近三天的都统计不出来，他们说是服务器的问题已经有很多用户来反映了，你的问题应该是这样吧。

并且发现群发也有可能会丢失，最近一次群发只送达了 6000 人，排除部分用户取消接受消息，也远远达不到实际人数。

猜测这些应该是类似服务器宕机、网络堵塞的原因吧？

这类没试过，但是在人工回复时，有碰到过，关键词过滤，某一些话，自动给过滤没了。

跟用户互动多，建议用服务号。

比如，你知道谁给你了信息，这时，信息管理并没有这些信息，你点击那个人的头像信息，可以看到，他确定发信息给你了。
具体的解决方式还不知道怎么做？