[导读]:大家好!我们网站做得还可以浏览人数。怎么就没几个咨询的问题出哪呢? 这种情况就是只能看看你们的产品或者服务有没有做到细化 ### 首先你需要通过一些工具查看这些用户...
大家好!我们网站做得还可以浏览人数。怎么就没几个咨询的问题出哪呢?
这种情况就是只能看看你们的产品或者服务有没有做到细化
###首先你需要通过一些工具查看这些用户是如何来到网站的,通过哪些关键词,哪些途径等等,从而分析他们来网站的目的,因为有的网站靠一些热门资讯进入到网站,客户的购买意愿很低。如果确定客户进入网站就是想咨询商品,那么就要查看是不是咨询入口有问题,可以把自己当成客户,模拟一下咨询过程,就能发现问题了
###做好用户体验和首页的美观,给人家的感觉像品牌网站才行!
###要清楚你的咨询入口在哪里
客户在浏览你网站时,需要找很长时间才能找到联系电话的,想要在现咨询的却找不到咨询入口,其实很多网站这两点做的都不时很好。
有的客服系统甚至还在用QQ,并且QQ还要加上好友以后才能对话的这种体验干特别差。多模仿一下客户行为,看看你的网站基础体验哪里做的不够好,我建议做一个吸底的咨询组件,移动端客户可以一键拨号,一件在线咨询。
###你网站用户体验做的好吗,或者效果做的好吗。
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