初入淘宝 就来了个闻所未闻

和一客户发生纠纷
客户申请售后 要求退还款项
各执一词 互骂 互喷 互恐吓 结果小二 还是站在买家这边 说“双方已协商解决”

不清楚你这里面和买家到底是什么问题，但是不管怎么样都不要和客人对骂的，只会把问题加重，即便是他的问题，都尽量想办法小事化了。我们遇到过各种各样的纠纷和各种各样的故意搞事，为了刷单都打到线下派出所去，每年都总会遇到几次职业敲诈。总结下来就是不管怎么争，最后吃亏的会是商家。因为纠纷这个指标会影响到店铺上活动，售后纠纷时间长了不处理还会影响到自然排名。

而且他在暗你在明，如果是大事情搞严重了，他运用媒体，工商，黑社会，你都会很麻烦，你是打开门做生意，和气生财。这种案例是有的。

双方各执一词的情况，淘宝小二通常是偏向买家的

你不做百度竞价了吗?
开始淘宝了?
清文老兄走哪火到哪!

这问题涉及到人类社会 的本质问题。

找到消协去找说法吧，今天这种事情发生在别人身上，明天就会发生在自己身上！

所以说，谁家店开大了，都会打着某些旗号坑一些客户

正常来说淘宝小二都是支持买家，他得堵住客户的嘴。

表示 淘宝小二很偏向买家！ 说个案例吧

无框画销售卖家 销售页面注明 无框画是订做 订做周期2-3天。
买家：随意填的收货地址....电话、地址都是乱填的。卖家发货前打电话确认过收件地址 电话 都是错误的（怎么确认的呢？打了电话去收件电话问！收件电话说 她根本不会在淘宝上面买东西，而且他也不在那个收件地址，收件地址在安徽---收件电话在云南）

于是卖家特意电话询问过 淘宝小二....淘宝小二建议发货。

OK 卖家发货..由于是订做 卖家是第三天发货。

发货四天后 快递公司反映 根本没有这个人收件 询问是否退回！ 同时快递公司出具相应证明盖公章 证明查不此人 电话 地址错误。

同时 买家发起 退货申请 退货申请 是虚假发货。

淘宝小二 介入调查

卖家出具了快递公司查无此人证明。 因为是包邮 邮费80元。卖家要求扣除80元运费。

最后小二裁决 由于我们没有 48小时内发货 判处卖家输...

于是 买家发起投诉 说我虚假发货.. 发起大众评审。

特么 卖家又输了 罚款20 扣三分.........................

说到这里 我只想说 淘宝太尼玛黑暗了 太偏向买家了.........

怎么感觉那么牛叉呢，我怎么感觉我很笨啊